Ding 23

Een aantal nieuwe toepassingen gezien en mee gewerkt.

Favoriet was denk ik wel LibraryThing.

Ik heb bij alle “dingen” steeds gekeken wat we er als organisatie mee kunnen.
Gelukkig kon ik constateren dat we in de Achterhoekse Poort op de goede weg zijn.
Een aantal toepassingen zijn bij ons al bekend en hier wordt dan ook actief mee gewerkt.

M.b.t. 23 dingen voor mij nog even de vraag of het een must is of alle medewerkers deze cursus moeten volgen of dat we het op een andere manier kunnen aanbieden, te combineren met andere vaardigheden, dit zal nog vervolgd worden.

Toch nog wel wat kanttekeningen………
Web 2.0 betekent voor mij het delen elkaar van informatie, kennis, ideeën e.d.
Daar zit volgens mij voor alle bibliotheken ook een beetje het probleem.
Ze willen het wiel steeds weer zelf uitvinden. Dit kost onnodig veel tijd en dus geld.

Web 2.0 betekent ook een ander op de hoogte houden waar je zoal mee bezig bent, dit kan als bedreigend ervaren worden.

Verrassend vond ik het enthousiasme waarmee sommige mensen aan het twitteren zijn,
erg leuk om te lezen, maar of het informatief is en of ik altijd zit te wachten om hierin te delen weet ik even niet, maar een leuke kennismaking.

Ik vond dat er af en toe veel tekst + uitleg werd gegeven, was m.i. niet altijd nodig.

“23 Dingen was voor mij leuk, verrassend, soms verslavend, had er veel meer tijd aan willen besteden, maar dat gaat zeker dadelijk in de vakantie gebeuren.

Ding 22

Als we onze bibliotheekdiensten anders willen promoten, moeten we gaan veranderen.
Interactief met de klant bezig zijn, niet alleen leveren maar ook luisteren/ontvangen
Actief de markt op gaan, geen kant en klare producten presenteren, maar in overleg en soms ook in onderhandeling met de klant en samenwerkende partners.

Marktonderzoek doen, naar de potentiële klant luisteren en dan tot een gezamenlijk product komen.
Alert zijn op alle nieuwe ontwikkelingen, niet meteen weggooien, maar je afvragen wat je er mee kunnen doen.
Ik las ergens al: We moeten meer vanuit de klant denken in plaats van voor de klant”.

Ook de basisbibliotheek Achterhoekse Poort gaat de aquabrowser gebruiken om de catalogus te doorzoeken. Dit is de 1e stap, de klant wordt beter bediend doordat hij in een zoekactie verschillende bronnen kan doorzoeken. Ook Zoek & Boek is een service die we de klant gaan aanbieden.
Allemaal toepassingen om onze catalogus op een aantrekkelijke manier on line te presenteren en alle media voor de klant vindbaar te maken.

Als we als bibliotheek onze producten op een andere manier willen aanbieden moeten we er wel zeker van zijn dat de klant hier ook behoefte aan heeft, daarom onderzoeken en continu feeling houden met je klanten.

Het is ook een vereiste dat alle medewerkers van de bibliotheek hierin meegaan.
Zij dienen op de hoogte te zijn van nieuwe digitale ontwikkelingen/toepassingen waarmee de bibliotheek haar klanten weer kan bedienen.
De bibliotheek moet dus ook bekijken hoe zij de medewerkers hierover gaat informeren en/of laat bijscholen.

Ding 21

Toen ik het verhaal las was mijn 1e reactie als je iedereen toelaat trefwoorden, recensies toe te voegen wordt het bestand dan niet erg vervuild?
Dan blijkt al snel dat er (gelukkig) toch wel een soort eindcontrole is.

2e reactie was dat het in is om een prosumer te zijn in plaats van een consument, dat zie je ook steeds meer in deze web 2.0 toepassingen terug.

Catalogus, denk dat de klant inderdaad niet alleen meer geïnteresseerd is in de collectie van de bibliotheek waar hij of zij lid is. De klant wil een boek, waar dit vandaan komt interesseert hem niet als hij het maar krijgt.
Zoek en boek lost dit voor een deel op.

MyDiscoveries
Iedereen kan het gebruiken na het aanmelden met een inlognaam en wachtwoord kun je zelf informatie toevoegen. Ook is het mogelijk om voorkeurslijsten aan te maken en deze te “taggen”. Dit alles is vrij gemakkelijk te doen.
Ik moet nog wennen aan het werken met een aquabrowser en word dan afgeleid door de associaties die worden gegeven.
Ik merk dat kinderen het ook lastig vinden hiermee te werken.



Worldcat, na het inloggen valt me meteen de link met aladin op.

Ook hier is de mogelijkheid recensies tags en vergelijkbare items toe te voegen. Worldcat geeft toegang tot meer dan 10.000 bibliotheken over de hele wereld.
Het leuke van worldcat is dat je bij elke gevonden titel ook meteen kunt zien in welke dichtstbijzijnde bibliotheek het medium aanwezig is (door je postcode op te geven),
Soms heel wat kilometers (150) van mij verwijderd….

Het zijn allemaal extra stukjes service, dat je de klant kunt bieden.

Ding 20

Last FM, geheel nieuw voor mij.
Voor een muziekliefhebber zeker een must om hiervan op de hoogte te zijn.
Favoriete artiesten opzoeken, op de hoogte gebracht worden van het nieuws,
allemaal leuk om te doen.

Maar dan komt weer de vraag:
Wat kan de bibliotheek hiermee?

Via de site zoeken.bibliotheek.be is te zien hoe de bibliotheek Last.FM aan de aquabrowser heeft gekoppeld.
De klant krijgt luistertips en kan zo kennis maken met “nieuwe”muziek.
Ik dacht dat dit nog niet in Nederland werd toegepast, maar ik hebben gelezen dat de Overijsselse Bibliotheken ook hebben besloten Last.FM in de aquabrowser op te nemen.
Ben benieuwd naar de reacties van de klant.
Ik denk dat dit zeker een toepassing kan zijn voor “onze” bibliotheek.

Ook voor de inlichtingenmedewerkers is het belangrijk dat zij zelf op de hoogte zijn van het bestaan van deze toepassingen en de klanten hierop attent kunnen maken.

Denk dat het heel goed zal zijn dat na afloop van 23 dingen we met elkaar eens bespreken hoe we de opgedane kennis met de andere collega’s kunnen delen.

Ding 20

Ding 19

Sociale netwerk 2 mogelijkheden:
of
voor de bibliotheek en de klant
of
een kennisnetwerk voor en door medewerkers.

Ik ben zelf sinds een aantal jaren lid van Hyves.
Zo overkwam het me dat klasgenoten van mijn dochter het toch wel “zielig” vonden dat ik maar 12 vrienden had. Daarom hebben zij zich allemaal aangemeld, zo krijg je al snel een heel netwerk, maar was dat mijn uitgangspunt?

Mogelijkheden sociaal netwerk voor bibliotheek om klant te bereiken
Of dit succesvol kan zijn zullen we over een aantal maanden weten.
We hebben namelijk een aantal enthousiaste kinderen gevraagd om samen met ons een hyves pagina te maken.
Doel van dit plan om in het netwerk van de kinderen te komen en hen zo op de hoogte te brengen van bibliotheeknieuws, kinderjury, Kinderboekenweek, bespreken van het jeugdboek van de week, leuke websites etc etc etc
Heel belangrijk is ook het punt om hen informatie te geven hoe ze kunnen zoeken, lezen en beoordelen van informatie op het internet.
Wij zijn nog bij stap 1, de kinderen hebben zich opgegeven, ze zijn inmiddels benaderd over een naam voor de site, hier gaan we over stemmen.
Hierna kunnen ze zelf voorstellen voor de inhoud aandragen, hier wordt een 1e selectie uit gemaakt. Hierna zal de site door de kinderen zelf worden gemaakt en gevuld.
Het wordt een pagina van en voor kinderen, wel gecontroleerd door de bibliotheek. Dit laatste ook zeker op verzoek van de ouders van de kinderen die vaak nog huiverig staan t.o.v. deze -voor hen- nieuwe netwerken.
Wordt vervolgd dus…

Sociaal kennisnetwerk voor en door medewerkers

N.a.v. de informatie in de weblog meld ik me aan voor Bibliotheek20 Ning en stel de volgende vraag:
“Bibliotheek 2.0 en LinkedIn, allemaal toepassingen om je netwerk van gelijk gestemden uit te breiden. Maar wat kunnen wij als bibliotheek hiermee om nog meer klanten te bereiken?”
Wacht nog even op het antwoord.
Edwin Mijnsbergen reageert binnen 6 minuten met een aantal tips,
wacht verdere reacties nog even af.
Trouwens heel erg handig dat er een chatfunctie op zit

Ik denk dat toepassing zoals bibliotheek 2.0 en LinkedIn zeker zijn meerwaarde heeft voor de bibliotheekmedewerkers, informatie uitwisselen, discussiëren met mensen met dezelfde interesse, kennis delen, daar gaat het toch om?

Ding 18

Vorige week had ik al een account aangemaakt.
In 1e instantie dacht ik nog dat het te vergelijken was met de Roman Advies Machine.
Deze site geeft je wel aanbevelingen voor boeken of auteurs gebaseerd op de leenhistorie van bibliotheekgebruikers, er is echter geen mogelijkheid om boeken te waarderen of er over te discussiëren.
Hierna dus weer verder met LibraryThing, ik heb boeken toegevoegd, waarvan ik de meeste al heel lang geleden heb gelezen.
Het is leuk te lezen hoeveel van “mijn” boeken door anderen ook gelezen zijn en als favoriet werden bestempeld.

Ik probeer dan te bedenken wat wij als bibliotheek hier mee kunnen, behalve misschien de klant hierop attent maken.
Misschien kan er een button van de (plaatselijke) bibliotheek geplaatst worden op de site van LibraryThing, dit te koppelen via de postcode?
Klanten kunnen dan titels rechtstreeks vanuit deze site bestellen bij de bibliotheek.